Возврат

Претензии принимаются только в письменной форме через электронную почту help-obiland@mail.ru

Порядок подачи претензии

Для рассмотрения претензии необходимо направить:

Номер заказа либо информацию, позволяющую идентифицировать заказ.
Подробное описание выявленного недостатка.
Фотографии изделия, позволяющие установить характер недостатка.
Документ, подтверждающий оплату заказа (при наличии).

Срок рассмотрения претензии составляет до 7 рабочих дней с момента получения всех необходимых материалов.

Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, фотографии либо возврат продукции для проведения проверки качества.

Претензии не принимаются

Претензии не принимаются в случаях:

Орфографических, пунктуационных, грамматических ошибок, а также ошибок в датах, телефонах, адресах, QR-кодах, ссылках и иных сведениях после согласования макета Заказчиком.
Низкого качества изображений, материалов или файлов, предоставленных Заказчиком.
Различий в цветопередаче между изображением на экране устройства Заказчика и готовой продукцией.
Особенностей оформления, расположения элементов, размеров шрифтов и иных решений, предусмотренных согласованным Заказчиком макетом.
Отказа Заказчика от продукции надлежащего качества, изготовленной по индивидуальному заказу.

В соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации №2300 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Заказчик обязуется забрать готовый заказ в кратчайшие сроки по факту его готовности. Оплаченные заказы, не полученные Заказчиком по причинам, за которые Исполнитель не несет ответственности, хранятся в пункте выдачи в течение 30 календарных дней. По истечении указанного срока Исполнитель вправе утилизировать невостребованный заказ и расторгнуть договор в одностороннем порядке на основании статьи 484 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Срок бесплатного хранения готового заказа составляет 7 календарных дней с даты его готовности. По истечении 7 календарных дней стоимость хранения составляет 50 ₽ за каждый день хранения.

Официальной перепиской считается:
На основании ч.1 ст.71 ГК РФ и ч.3 ст.75 АПК РФ по соглашению сторон, переписка которая ведется по электронной почте, мессенджерам WhatsApp, Telegram, доски объявлений имеет юридическую силу и является официальной перепиской.